Politika privatnosti

1. Voditelj obrade osobnih podataka

SMA Agency d.o.o. (u nastavku: „mi" ili „Voditelj obrade") obvezuje se na zaštitu vaših osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU 2016/679 – GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo one osobne podatke koje nam dobrovoljno dostavite ili koji su nužni za pružanje usluga:

• Kontaktni podaci putem obrazaca: ime i prezime, e-mail adresa, telefon, naziv tvrtke i sadržaj poruke.
• Tehnički podaci automatski prikupljeni prilikom posjeta: IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, jezik, datum i vrijeme posjeta, posjećene stranice.
• Podaci iz kolačića (vidi poglavlje 6).

3. Svrhe i pravna osnova obrade

• Odgovaranje na upite — pravna osnova: poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. b GDPR).
• Pružanje i izvršavanje ugovorenih usluga — pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. b GDPR).
• Ispunjenje zakonskih obveza (računovodstvene i porezne obveze) — pravna osnova: zakonska obveza (čl. 6. st. 1. c GDPR).
• Analitika i poboljšanje web stranice — pravna osnova: privola korisnika (čl. 6. st. 1. a GDPR).
• Zaštita legitimnih interesa (sigurnost stranice, sprječavanje zlouporabe) — pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. f GDPR).

4. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje navedenih svrha ili koliko nas obvezuju propisi (npr. računovodstvena dokumentacija — 11 godina). Podaci iz kontakt obrazaca brišu se najkasnije 24 mjeseca nakon zadnje komunikacije, ako ne dođe do uspostave poslovnog odnosa.

5. Primatelji podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe. Podaci se mogu povjeriti pažljivo odabranim izvršiteljima obrade (npr. pružatelji usluga hostinga, e-mail komunikacije, analitike) koji su ugovorno obvezani na zaštitu podataka. Podaci se mogu otkriti i nadležnim tijelima kada to nalaže zakon.

6. Kolačići (cookies)

Web stranica koristi kolačiće — male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj. Koristimo:

• Nužne kolačiće — neophodni za rad stranice (npr. pohrana vaše odluke o pristanku).
• Analitičke kolačiće — pomažu nam u razumijevanju kako korisnici koriste stranicu (postavljaju se samo uz vašu privolu).

Svoje postavke kolačića možete u svakom trenutku promijeniti u postavkama svog preglednika ili brisanjem podataka stranice.

7. Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate sljedeća prava:

• pravo na pristup svojim osobnim podacima;
• pravo na ispravak netočnih podataka;
• pravo na brisanje podataka („pravo na zaborav");
• pravo na ograničenje obrade;
• pravo na prenosivost podataka;
• pravo na prigovor obradi temeljenoj na legitimnom interesu;
• pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku;
• pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva na info@sma-agency.hr.

8. Sigurnost podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili otkrivanja, uključujući enkripciju prometa (HTTPS) i kontrolu pristupa.

9. Izmjene politike privatnosti

Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici uz datum posljednjeg ažuriranja.